Ocyane accompagne votre entreprise dans sa transformation digitale et le déploiement d'une stratégie digitale pertinente.
a
a
a
a
 

écoute client Tag

Posted on 22 janvier 2020
Reflexions

Le social listening ou écoute sociale est le fait pour une marque d’entreprendre une veille sur les réseaux sociaux pour rester à l’écoute de tout ce qui se dit à son propos. En bien comme en mal, c’est une stratégie qui permet de rester informé des actualités externes à votre marque. Et même de ce qui se dit dans votre domaine de compétence. En tant que tel, le social listening est également...

by
0
Posted on 28 mars 2019
Reflexions

Avoir de l’audience reste sans doute la bataille quotidienne des marques en ligne. Mais, entretenir et garder d’étroits rapports avec les prospects acquis reste un défis majeur pour toutes les entreprises. À tort ou à raison, les entreprises investissent [indéfiniment] dans les campagnes pour capter de grandes audiences avec leurs offres. Or, attirer l’audience est une étape, la fidéliser en est une autre. Et pour cela, les moyens ne font absolument pas...

by
0
Posted on 16 janvier 2019
Reflexions

L’une des particularités des réseaux sociaux est la capacité d’assistance et d’écoute qu’ils confèrent aux marques à l’égard de leurs clients et prospects. Cependant, ce potentiel n’est pas toujours aussi exploité. Il en découle malencontreusement, une communication unilatérale de la part des entreprises. Et des prospects qui restent sur leurs faims, faute d’assistance. C’est un schéma inadapté aux perspectives des réseaux sociaux. Pour vous aider donc à corriger le tir, nous vous...

by
0