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La gestion de communauté ou community management désigne dans le contexte web-marketing, une fonction de communicant aux contours et compétences variés. L’adoption des réseaux sociaux dans les stratégies de communication des entreprises en a fait une fonction à part entière. Cependant, elle a évolué et tend désormais à s’affirmer telle une fonction à 360°. Il y a quelques années, lorsque le community management apparaissait dans le cercle des métiers du web, la gestion...

La gestion des réseaux sociaux est une tâche à priori, gérable par tout utilisateur. Mais quand survient la nécessité de professionnaliser la communication sur ces plateformes, le recours aux professionnels devient impératif. Plusieurs professionnels et entreprises détiennent des pages sur les réseaux sociaux. À ce jour, on y compte plus de 6 millions de pages. L’animation quotidienne de ces plateformes, est le plus souvent à la charge de ces entreprises. Mais les...