Quels objectifs les entreprises visent-elles dans la communication digitale?
Le nombre des entreprises qui font le choix de la communication digitale pour promouvoir leurs produits et services s’accroît chaque jour. Sur Facebook, elles sont à ce jour plus de 6 millions à prospecter.
Mais au fait, quelles finalités motivent cet enthousiasme des entreprises à adopter la communication digitale ?
L’audience
A l’image de tout bon outil marketing, le digital vise à faire connaître l’entreprise du public. Non seulement cela, c’est un puissant moyen d’agrandir l’audience de celle-ci en termes de prospects et clients.
Elle aide les entreprises à recruter plus de prospects et de clients sur le web qui compte aujourd’hui 54% de la population mondiale, soit plus de 4 milliards d’utilisateurs. Lesquels [plus de 50%] recherchent désormais l’essentiel de leur consommation quotidienne, en ligne.
La communication digitale a donc une large portée. Le nombre sans cesse croissant d’internautes en fait un outil presque incontournable.
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La fidélisation des clients
Un avantage que revêt l’usage de la communication digitale est la possibilité de rapprocher les marques des prospects.
Le web 2.0 sur lequel repose aujourd’hui une grande part (3,3 milliards d’utilisateurs) des usages d’internet, est réputé pour favoriser l’interaction entre les entreprises et leurs clients. L’écoute et l’assistance à la clientèle étant des atouts dans le processus de fidélisation, la communication digitale fournit les outils nécessaires à leur exécution.
Grâce au digital, les consommateurs sont aussi proches des marques. Leurs besoins sont pris en compte avec une plus grande réactivité. Et les entreprises, autant que les clients, y gagnent.
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Le développement des ventes
C’est certainement la finalité de toute stratégie marketing. Pouvoir convaincre sa cible d’acheter ses produits ou payer pour ses services. Avec la communication digitale, les possibilités d’atteindre cet objectif sont multipliées par l’accroissement de l’audience et la fidélisation des prospects aux plateformes des entreprises.
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